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L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours après réception du colis pour demander un Retour. Passé ce délai, aucune demande ne sera prise en compte. Les frais de retour sont à votre charge.

Il faudra envoyer des photos précises du défaut.

Le produit sera contrôlé à la réception avant Échange ou Remboursement.

Pour bénéficier de cela, vous devrez renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leurs emballages d’origines, dans leur intégralité, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations c’est à dire impérativement dans son emballage d’origine et avec la facture correspondante.

Avant de procéder à ce renvoi, il est préférable d’envoyer la preuve du ou des vices via des photos à l’adresse email contact@zooevasion.com

Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, Zoo Evasion est tenu au remboursement là où les sommes versées par le client, et cela, sans frais, à l’exception des frais de retour. Ces frais de retours sont à la charge du client et seront systématiquement à l’étranger. Cela entraînera un certain coût de renvoi que nous souhaitons souligner. Le remboursement en question sera dû dans un délai imparti de maximum 14 jours ouvrables à partir de la date de réception du ou des colis qui auront été renvoyés.

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